Política de privacidad

1. Responsable

El Edén · Glamspace Creel (“nosotros”), con sitio https://glampingeleden.mx. Contacto de privacidad: reservas@glampingeleden.mx.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
• Datos de reserva o preventa: fechas preferidas, unidad de interés, montos y referencias de pago (p. ej. Mercado Pago).
• Datos técnicos: IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies o píxeles de medición (Meta, Google) cuando están activos.
• Mensajes que nos envíes por formularios, correo o WhatsApp Business.

3. Finalidades

• Gestionar preventas, reservas, pagos y atención al huésped.
• Responder solicitudes y enviar confirmaciones operativas.
• Mejorar el sitio y medir campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads) de forma agregada cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

4. Base y conservación

Tratamos datos con base en la relación contractual o precontractual (reserva/preventa), tu consentimiento (p. ej. marketing) y el interés legítimo de operar el negocio de hospedaje, conforme a la LFPDPPP y normativa aplicable en México. Conservamos la información el tiempo necesario para esas finalidades y plazos legales de facturación o reclamaciones.

5. Encargados y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar: hosting (p. ej. Vercel), base de datos/backend, pasarela de pago (Mercado Pago), mensajería (Meta WhatsApp / Instagram / Facebook) y plataformas publicitarias. Cada uno trata datos según sus propios términos y solo para prestarnos el servicio.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como limitar el uso o revocar consentimientos, escribiendo a reservas@glampingeleden.mx. Para borrar datos vinculados a login o apps de Meta, usa también: Eliminación de datos de usuario.

7. Cookies y anuncios

El sitio puede usar cookies técnicas y, cuando estén configuradas, herramientas de analítica o píxeles de Meta/Google para medir conversiones. Puedes controlar cookies desde tu navegador y las preferencias de anuncios de cada plataforma.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página.